POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Politique de retour et d’échange
Pas de problème !
Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre achat chez Mebelle, mais si vous êtes malheureusement amené à changer d’avis, nous pouvons vous proposer un échange ou un remboursement, à condition que les articles soient retournés dans un état neuf et inutilisé dans un délai de 14 jours.
Quelles sont les conditions de retour ?
Notre politique de retour garantit que vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et aptes à être revendus, avec les étiquettes toujours attachées.
Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans leur emballage d’origine tel que vous les avez reçus. Les produits ne doivent donc pas être sortis de leur emballage.
Les articles qui ne sont pas remboursés ou échangés pour des raisons de santé et d’hygiène sont les produits de soin de la peau, les produits de soin du corps, le maquillage et autres cosmétiques qui ont été utilisés ou sortis de leur emballage.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Comment retourner ?
Les échanges ou retours peuvent être effectués rapidement et facilement en suivant ces étapes :
1. Envoyez un e-mail à info@mebelle-paris.fr avec les informations suivantes :
• Numéro de commande
• Quels articles vous souhaitez retourner ou échanger.
2. Indiquez clairement les articles que vous souhaitez retourner et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
3. Déposez le colis auprès du transporteur de votre choix dans les 14 jours suivant la réception du colis.
4. Après réception de votre retour, nous le traiterons dans un délai de 10 jours ouvrables. Notre service des retours vous tiendra informé par e-mail.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Avertissement pour les retours et échanges :
1. Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge. Tous les retours doivent être envoyés à notre fournisseur étranger (voir l’adresse en bas de la page). Les frais dépendent du transporteur et du pays depuis lequel vous retournez le colis.
2. Numéro de suivi : Si une commande est retournée, vous devez nous fournir un numéro de suivi pour garantir une preuve de livraison. Aucun remboursement ne sera effectué tant que nous n’aurons pas reçu la commande retournée.
3. Remboursements : Les remboursements seront effectués dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de la commande retournée. Remarque : les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables selon votre banque.
4. Retour des produits gratuits : Si vous souhaitez retourner des produits faisant partie d’une campagne où vous avez reçu un produit gratuit, vous devez retourner à la fois les produits payants et gratuits. L’argent des produits payants sera alors remboursé sur votre compte. Il n’est pas possible de retourner uniquement le produit promotionnel gratuit. Si vous choisissez de retourner uniquement les produits promotionnels gratuits, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous nous réservons le droit de déduire le montant du remboursement en raison de la dépréciation si le produit et/ou l’emballage sont utilisés ou endommagés. Les étiquettes ne doivent pas être retirées du produit d’origine.
Adresse de retour :
Pays : Chine
Province : Zhejiang
Ville : Ningbo
District : Yinzhou
Code Postal : 315100
Adresse : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street