Besoin d’aide? Nous sommes là.
Avant de nous contacter, consultez les questions fréquemment posées ci-dessous. Votre question a probablement déjà trouvé une réponse! Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider!
Livraison
Quel est le délai de livraison pour ma commande?
Chez Mebelle-Paris, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits au prix le plus compétitif possible. Étant une petite boutique, nous ne pouvons pas rivaliser avec les grandes entreprises de mode et leur production de masse. C’est pourquoi nous travaillons directement avec nos fournisseurs, ce qui nous permet de réduire les coûts de stockage et de transport. Cela nous aide à maintenir des prix compétitifs.
Le délai de livraison est en moyenne de 5 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Cependant, nous tenons à vous rassurer : la qualité de nos vêtements reste toujours garantie à 100%, et nous ne faisons aucune concession à ce sujet.
Que faire si je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation pour ma commande?
Cela ne devrait pas se produire, veuillez envoyer un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à info@mebelle-paris.fr. Nous vous aiderons rapidement.
Que dois-je faire si je n’ai pas encore reçu ma commande?
En raison de l’énorme intérêt pour nos produits, votre commande pourrait arriver légèrement plus tard que prévu. Nous espérons que vous comprendrez. Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez envoyer un e-mail à : info@mebelle-paris.fr. Nous examinerons alors ce qui se passe avec votre colis.
Produits
Comment taillent vos vêtements?
Pour t’aider à choisir la bonne taille, nous te recommandons vivement de
consulter le tableau des tailles de chaque vêtement. Tu trouveras un
lien vers le tableau des tailles en haut de la liste des tailles sur
chaque page produit. Nous te conseillons de baser ton choix sur notre
tableau des tailles et nos recommandations afin de sélectionner la
taille qui te convient le mieux. Cela permet d’éviter les retours
inutiles et garantit ta satisfaction.
Retours et Remboursements
Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment puis-je faire?
Pour retourner un article, il vous suffit de contacter notre service client via info@mebelle-paris.fr Veuillez inclure votre nom, le numéro de commande (par exemple, #0000) que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation, ainsi que la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite l’adresse de retour et confirmerons le retour. Une fois cela fait, vous pourrez envoyer le produit via le transporteur de votre choix.
Quels sont les frais de retour?
Le retour des articles est malheureusement à votre charge. Les frais dépendent du transporteur choisi. Consultez le site web du transporteur que vous souhaitez utiliser pour plus d’informations sur les prix.
Petite précision : Nous avons choisi de gérer les frais de retour de cette manière afin de vous garantir le meilleur prix possible. Si nous incluions les frais de retour dans le prix de vente, nous ne pourrions pas offrir des prix aussi attractifs. Nous comprenons que cela ne soit pas toujours idéal, mais n’hésitez pas à nous contacter et nous chercherons ensemble des solutions possibles!
politique-de-remboursement
Quelles sont les conditions pour retourner mes produits?
l y a toujours un délai de retour de 14 jours. Le délai de retour commence le jour où vous avez reçu l’article. Cependant, il y a des conditions pour retourner :
Vous pouvez retourner l’article uniquement si :
• Le délai de retour n’est pas encore expiré ;
• Le produit est dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes sont encore attachées ;
• Le produit n’a pas été utilisé.